3CX Phone System est un PBX IP logiciel pour MS Windows® qui remplace les PBX téléphoniques traditionnels, et offre aux employés la possibilité de passer, recevoir et transférer des appels. Le PBX IP supporte toutes les fonctionnalités d’un PBX traditionnel. 

Le PBX IP est aussi appelé Système Téléphonique de VoIP, PABX IP ou Serveur SIP. Les appels sont envoyés comme des paquets de données sur le réseau informatique au lieu du réseau téléphonique traditionnel. Les téléphones partagent le réseau avec des ordinateurs. Il est possible alors de supprimer les postes téléphoniques traditionnels. Avec l'utilisation d'une passerelle VoIP (voix sur IP), vous pouvez connecter les lignes téléphoniques existantes à un PBX IP et continuer de passer et recevoir des appels téléphoniques via la ligne RTC / RNIS traditionnelle. Les sociétés commutent leurs systèmes traditionnels de téléphonie / PBXs vers des  PBXs IP à une vitesse fulgurante : les ventes d'équipements de téléphonie IP augmentent chaque année de plus de 50 % et devraient atteindre 15 Milliards de $ par an à la fin 2007.
3CX Phone System utilise les téléphones logiciels ou matériels au standard SIP, et fournit la commutation d'appel interne, aussi bien que les appels en provenance et vers le réseau
traditionnel ou via un service de voix sur IP (VoIP).

Présentation d'un Système PBX-IP:

Le Serveur PBX-Ip est connecté au réseau de l'entreprise. Les téléphones SIP utilisent le même réseau informatique que les ordinateurs. De plus une fois le serveur SIP connecté soit à un fournisseur VoIP via Internet ou au réseau RTC via une passerelle VoIP, l'entreprise est prête à téléphoner et recevoir des appels en utilisant ses lignes RTC existantes ou via Internet.